| DOMANDE FREQUENTI |
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| Cosa devo fare per acquistare un biglietto? |
Riempi il modulo d'acquisto con i dati dell'evento selezionato ed effettua il pagamento dell'ordine. La modalità di pagamento è on-line attraverso una connessione sicura con carta di credito o debito Visa o MasterCard.
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| Come effettuo il pagamento dei biglietti? |
Con carta di credito o debito Visa o Mastercard. Il pagamento viene effettuato on-line attraverso una connessione sicura.
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| Che livello di privacy e sicurezza garantite per i dati della mia carta di credito? |
I dati della tua carta di credito non vengono mai archiviati né manipolati, grazie alla tecnologia SSL (Secure Socket Layer) tali informazioni sono inviate direttamente all'istituto bancario attraverso una connessione sicura.
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| Dove verranno inviati i miei biglietti se non risiedo in territorio spagnolo? |
Dovrai indicarci l'indirizzo in cui soggiornerai in Spagna perché possiamo inviarti lì i tickets. I club emettono i biglietti pochi giorni prima dell'evento, per cui non ci è possibile inviarli al di fuori del territorio spagnolo.
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| Quali sono i posti corrispondenti ai biglietti? |
Mettiamo sempre a disposizione dei nostri clienti i migliori posti che ci forniscono i club. Per ulteriori informazioni consulta il nostro sito web.
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| Come posso essere sicuro che il mio ordine è stato ricevuto? |
Dopo aver effettuato il pagamento dell'ordine ti inviamo un'e-mail di conferma.
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| Se vengono modificate la data e l'ora dell'evento, verrò avvisato? |
Una settimana prima dell'evento ti inviamo un e'-mail per confermarti la data e l'ora dell'evento.
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| Il prezzo dei biglietti include l'IVA? |
Sì, gli ordini includono sempre l'IVA e le spese di spedizione.
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| Come posso modificare un dato dell'ordine di acquisto? |
Devi semplicemente inviarci un messaggio con le modifiche da apportare a: info@barcelona-ticket-shop.com
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| Cosa significa acquistare in modalità “Prenotazione”? |
Se desideri prenotare dei biglietti non disponibili in stock, quando avrai completato la prenotazione faremo il possibile per acquistarli e, non appena li avremo a disposizione, riceverai un'e-mail di conferma della tua prenotazione. Nel caso in cui risulti impossibile ottenerli, ti sarà restituito il 100% dell'importo pagato e la nostra impresa non sarà responsabile di eventuali inconvenienti causati al cliente.
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| Il prezzo dei biglietti corrisponde al loro prezzo reale? |
No. La nostra politica nei confronti del cliente consiste nella vendita di un servizio che definiamo Ticket Package, non vendiamo solamente un biglietto. Il Ticket Package, in funzione della città o dell'evento, può includere: biglietti per l'evento, souvenir, guida o cartina della città, consegna al domicilio scelto dal cliente. Spesso, per assicurare la disponibilità dei Ticket Package ai nostri clienti, siamo obbligati ad acquistarli a un prezzo molto più alto rispetto al loro valore nominale e di conseguenza, a volte, i nostri prezzi sono molto più alti in confronto all'importo riportato sul biglietto (il valore nominale). In altri casi possiamo essere noi a stabilire i prezzi dei nostri Ticket Package in funzione della domanda e dell'offerta.
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| Esiste un telefono per emergenze? |
Nel caso di emergenze improvvise all'ultimo momento, potrai metterti in contatto con noi attraverso l'apposito numero di telefono che offre un servizio 24 ore utilizzabile a partire da 72 ore prima dell'evento (+ 34 690 278 507). |
| In quali circostanze è consentita la cancellazione dei biglietti? |
Non sono ammesse cancellazioni, modifiche o rimborsi dopo aver accettato l'acquisto o la prenotazione. Un rimborso potrà essere effettuato unicamente nel caso in cui la nostra impresa non sia in grado di soddisfare un acquisto o una prenotazione e, prima di cancellare la prenotazione o l'acquisto, se non abbiamo a disposizione la categoria di biglietti desiderata, ti sarà assegnata una categoria inferiore e riceverai il rimborso corrispondente alla differenza.
La data di una partita può essere modificata e passare dalla domenica al sabato o a qualsiasi altro giorno, oppure dal mercoledì a qualsiasi altro giorno feriale. Le modifiche del giorno e dell'ora di una partita sono dovute ai contratti televisivi o della Champions a cui i club sono soggetti. È quindi responsabilità del cliente che ha acquistato i biglietti assicurarsi delle suddette modifiche che possono avere luogo fino a 7 giorni prima dell'evento.
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Hai qualche altra domanda?
Scrivi a info@barcelona-ticket-shop.come ti risponderemo. |
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