| PREGUNTAS FRECUENTES |
 |
| ¿Qué debo hacer para comprar entradas? |
Rellene el formulario de compra con los datos del evento escogido y pague el pedido. La forma de pago es on-line con conexión segura, puede hacerlo con tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard.
|
| ¿Cómo pago las entradas? |
Con tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard. El pago se efectúa on-line con una conexión segura.
|
| ¿Qué grado de privacidad y seguridad tienen los datos de mi tarjeta de crédito? |
Los datos de su tarjeta de crédito no son nunca almacenados ni tratados, a través de la tecnología SSL (Secure Socket Layer) se mando dicha información directamente al banco, con una conexión segura.
|
| ¿Dónde mandaran mis entradas si no soy residente español? |
Debe indicarnos la dirección de su alojamiento en España, para que le podamos mandar los tickets. Las entradas son emitidas por los clubs pocos días antes del evento, por lo que no se lo podemos mandar fuera de España.
|
| ¿Qué ubicación tienen las entradas? |
Siempre pones a disposición de nuestros clientes las mejores localidades que los clubs nos facilitan. Para más información consulte nuestra web.
|
| Cómo me pueden asegurar que mi pedido ha sido recibido? |
Tras pagar su pedido le mandamos un e-mail para la confirmación de éste.
|
| Si las entradas cambian de día y hora, ¿quién me avisa? |
Le mandamos un e-mail para confirmar la fecha y la hora del evento, una semana antes de éste.
|
| ¿Las entradas incluyen el IVA? |
Si, los pedidos incluyen siempre el IVA así como los gastos de envío.
|
| ¿Cómo puedo cambiar un dato de la orden de compra? |
Simplemente debe mandarnos un mensaje con los cambio a hacer a: info@barcelona-ticket-shop.com
|
| ¿Qué significa comprar en modo “Reserva”? |
Si desea hacer reservas de entradas no existentes en stock, en cuanto tengamos su reserva efectuada haremos lo posible para adquirirlas, tan pronto las tengamos, recibirá un e-mail de confirmación de su reserva. En caso de no poderlas conseguir se le devolverá el 100% del importe pagado, quedando nuestra empresa exenta de cualquier responsabilidad en cuanto a los perjuicios causados al cliente.
|
| ¿El precio de las entradas es el precio real de éstas? |
| No. Nuestra política hacia el cliente es que nosotros vendemos un servicio al que denominamos Ticket Package, no vendemos exclusivamente una entrada. El Ticket Package, en función de la ciudad o del evento, puede llegar a incluir: entradas para el evento, souvenir, guía o plano de la ciudad, entrega al domicilio escogido por el cliente… En muchas ocasiones, para asegurar la disponibilidad de Ticket Package para nuestros clientes, nos vemos obligados a comprar los Ticket Packages a un precio mucho mayor que su valor facial y esto provoca que, en ocasiones, nuestros precios sean mucho más caros que el precio que marca la entrada (el valor facial). O simplemente que nosotros en función de la oferta y la demanda establecemos los precios de nuestros Ticket Package |
| ¿Existe algún teléfono para emergencias? |
En el caso de que tenga una emergencia de última hora se podrá comunicar con nosotros a través de un número de teléfono habilitado para ello, con un servicio de 24 horas y efectivo 72 horas antes del evento (+ 34 690 278 507).
|
| ¿En que situaciones se me permite cancelar unas entradas? |
No se admiten cancelaciones, cambios ni devoluciones, una vez ha sido aceptada la compra o la reserva. Solamente, se aceptarán devoluciones en caso de que sea nuestra empresa quién no pueda cumplir una compra o reserva y antes de cancelar su reserva o compra, a causa de no tener la categoría deseada, le daremos una categoría inferior, devolviéndole la diferencia.
La fecha del partido se puede trasladar de un domingo a un sábado o cualquier otro día, y también, de un miércoles a cualquier otro día entre semana. Los cambios de día y hora de los partidos se deben a las obligaciones televisivas o de las Champions a que están sujetos los clubes. Por lo que es responsabilidad del cliente, que ha adquirido las entradas, asegurarse de dichos cambios que pueden darse hasta 7 días antes del evento.
|
| |
¿Tiene usted alguna otra duda?
Escribanos a info@barcelona-ticket-shop.com y le ayudaremos. |
| |
